Cherian Panavila John, MBA, FAIQ (CII)

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Cherian Panavila John, MBA, FAIQ (CII), é membro da MDRT há 11 anos com quatro qualificações Court of the Table. Criado na Índia, é atualmente o chefe de desenvolvimento de negócios do Grupo Continental em Abu Dhabi. Atenção aos detalhes, precisão sob pressão e comportamento exemplar em situações complexas são marcas de sua popularidade atual com os clientes em sua atividade.

A regra dos 10% – Uma ferramenta eficaz de apuração de fatos

Language: English

John discute como usar o questionamento ligeiro e a técnica de spin para melhorar sua descoberta de fatos com os clientes. Ele demonstra a importância do silêncio e explica como fazer quatro tipos de perguntas: situação, problema, implicação e necessidade de pagamento.