Cherian Panavila John, MBA, FAIQ (CII)

Connexion Zone

Cherian Panavila John, MBA, FAIQ (CII), là thành viên MDRT 11 năm của với bốn lần đạt Court of the Table. Lớn lên tại Ấn Độ, ông hiện là người đứng đầu bộ phận phát triển kinh doanh của tập đoàn Continental Group ở Abu Dhabi. Ông chiếm được sự ưu ái của khách hàng nhờ vào khả năng chú ý đến chi tiết, làm việc chính xác dưới áp lực và cư xử mẫu mực trong các tình huống phức tạp.

Nguyên tắc 10% - Công cụ Tìm hiểu Thực tế Hiệu quả

Language: English

Diễn giả Cherian Panavila John trình bày cách đặt câu hỏi gián tiếp và kỹ thuật SPIN để cải thiện quá trình tìm hiểu thực tế với khách hàng. Ông nêu lên tầm quan trọng của sự im lặng và giải thích cách đặt bốn loại câu hỏi: tình huống, vấn đề, ý nghĩa, nhu cầu-thành quả.