Một đội ngũ làm việc ăn ý không tự nhiên có. Có nhiều chiến lược để xây dựng những đội ngũ như vậy. Hãy tìm hiểu điều này từ cựu phi hành gia vũ trụ về cách xây dựng đội ngũ làm việc với năng suất cao.
Dr. Rhea Seddon
Sáu anh chàng và tôi ngồi trên khối thuốc nổ hơn 2 tấn, đợi tên lửa khai hỏa để bay lên trên tàu con tàu vũ trụ Discovery. Chúng tôi biết rằng trong bảy ngày tới, cuộc sống của chúng tôi phụ thuộc vào việc phối hợp đồng bộ của cả nhóm. Nếu chuyến bay gặp trục trặc và chúng tôi không phối hợp tốt với nhau thì có thể chúng tôi sẽ không còn đường về.
Làm thế nào chúng tôi đi đến giây phút này? Chúng tôi được lựa chọn làm việc cho Astronaut Corps và chuyến bay đặc biệt này vì đã từng chứng tỏ mình là một đồng đội tốt cả trong vai trò lãnh đạo lẫn người thừa hành. Rất nhiều kỹ năng tôi từng học về làm việc nhóm đều có thể áp dụng với mọi đội nhóm cần phối hợp làm việc để hoàn thành công việc.
Ai cũng từng là một phần của nhóm vào một thời điểm nào đó — dù là trên sân chơi, nơi làm việc, công tác thiện nguyện hay ở nhà. Một đội ngũ làm việc ăn ý không tự nhiên có. Có nhiều chiến lược để lựa chọn thành viên nhóm, uốn nắn họ thành một đội ngũ ăn ý, xác định mục tiêu của họ, động viên họ, xử lý những người phá bĩnh, học hỏi từ thành công và thất bại. Dưới đây là một vài chiến lược cụ thể.
1. Lựa chọn và phát triển thành viên
Khi bạn cân nhắc thành lập một đội ngũ hoặc kết nạp thêm thành viên mới vào đội ngũ hiện có, quá trình phỏng vấn đóng vai trò then chốt. Ứng viên có các kỹ năng cần thiết hay không hay cần được đào tạo thêm? Bạn nên cân nhắc liệu từng ứng viên có đủ dày dạn kinh nghiệm để làm việc ăn ý với các đội ngũ tương tự hay không. Ứng viên đó có thể cho ví dụ về loại hình dự án mà đội ngũ của họ đã thực hiện không và dự án đó thành công đến mức độ nào? Ngoài ra, cần bảo đảm đội ngũ hiện tại của bạn cảm thấy thoải mái với ứng viên này.
2. Uốn nắn một nhóm người thành một đội
Không phải tất cả mọi nhóm người đều có thể tập hợp lại thành một đội ngũ tuyệt vời. Bạn sẽ tìm được nhà lãnh đạo thiên bẩm, nhà lãnh đạo tiềm năng và người thừa hành xuất sắc. Ai cũng có vai trò của mình. Việc của bạn là tìm hiểu về năng lực và khả năng của từng người và đặt họ vào vị trí phù hợp nhất để họ hoàn thành công việc được giao phó.
3. Xác định mục tiêu của đội ngũ
Đội của bạn sẽ chỉ hoạt động hiệu quả nếu có mục tiêu được xác định rõ ràng, được thành viên toàn đội hiểu, nắm vững và sẵn lòng đạt được những mục tiêu đó. Vai trò của ban điều hành hoặc lãnh đạo đội ngũ là nêu rõ một cách chính xác các mục tiêu này và bảo đảm toàn đội hiểu rõ và đồng lòng để đạt được chúng. Vai trò lãnh đạo của bạn là chịu trách nhiệm theo dõi tiến độ của cả đội và của mỗi thành viên. Nếu mục tiêu của đội thay đổi thì toàn đội phải được thông báo để ai cũng hiểu rõ và tiếp tục tiến bước.
4. Nhận biết động lực của đội là gì
Bạn bắt buộc phải nắm được điều gì động viên tinh thần các thành viên trong đội của bạn. Với vài thành viên, yếu tố động viên là học hỏi thêm kỹ năng mới, ý thức hoàn thành công việc hoặc cảm xúc khi thành công. Người khác có thể coi trọng cơ hội thăng tiến hoặc được thừa nhận.. Phần thưởng về vật chất, tăng lương hoặc giải thưởng cũng có thể có tác dụng trong tổ chức của bạn. Thường thì một lời khen đối với các thành viên cũng là đủ. Bạn đã từng nghĩ đến chuyện tổ chức một cuộc thi đua nhỏ nào chưa? Chỉ cần hỏi ý kiến thành viên trong đội là bạn có được câu trả lời.
5. Xử lý người phá bĩnh
Nếu một trong các thành viên nhóm công ty bạn không đạt hiệu quả cao hoặc không hợp với nhóm, khiến nơi làm việc trở nên khó chịu và cản trở thành công của cả nhóm thì sao? Liệu bạn có thể đưa ra số liệu cho thấy hiệu quả công việc của thành viên đó không đạt mức chuẩn bạn đã đề ra và trông đợi không? Còn những báo cáo không hay từ đồng nghiệp thì sao? Điều quan trọng là bạn phải trực tiếp nói chuyện thẳng thắn về những vấn đề này và nhất thiết phải giải quyết vấn đề đó hoặc để người đó ra đi nhằm không đầu độc tinh thần của toàn đội.
6. Thực hành, học hỏi từ thất bại và thành công
Khi gặp thất bại, bạn nhất thiết phải tìm cách tìm hiểu mọi nguyên nhân và xử lý ngay lập tức. Bảo đảm các thành viên trong đội rút ra bài học kinh nghiệm từ thất bại để không mắc phải sai lầm đó nữa. Không bao giờ quên bài học thành công cũng sẽ khiến bạn và toàn đội thành công hơn nữa. Kết hợp các quy trình hoặc phương thức làm việc hiệu quả trong quá khứ và đảm bảo các thành viên có đóng góp đáng kể cho thành tích của nhóm được công nhận.
Có rất nhiều dạng đội nhóm. Chắc chắn bạn từng là thành viên của một nhóm và có thể là lãnh đạo nhóm. Đội nhóm ăn ý đạt kết quả cao được xây dựng dựa trên những nguyên tắc đưa đến tinh thần đồng đội vượt trội. Bạn phải:
Hãy làm theo những chiến lược này và bạn sẽ xây dựng được một đội ngũ tuyệt vời!
Tiến sĩ Rhea Seddon là phi hành gia và tác giả cuốn sách “Go For Orbit - Bay vào Quỹ đạo,” một hồi ký về chuyến phiêu lưu 30 ngày của bà trên tàu vũ trụ con thoi. Bà cũng từng là bác sĩ phẫu thuật, giám đốc về chăm sóc sức khỏe và doanh nhân. Tiến sĩ Seddon diễn thuyết về chủ đề làm việc nhóm, tinh thần lãnh đạo và tận dụng hết mọi cơ hội. Để biết thêm thông tin, vui lòng ghé thăm trang astronautrheaseddon.com.