我的领导力经验来自对优秀领导者的多年观察。我们既是老师，也是学生。相信大家都在观察别人，并尝试模仿那些自己仰慕的人。

我发现，作为领导者，我们需要掌握的最重要的技能之一就是与团队进行有效的沟通。正与刚才 Ian 所说，沟通是一个很普遍的话题。虽然一个好的沟通者不一定是一个好的领导者，但一个好的领导者必定是一个好的沟通者。我所说的并不是那些经验丰富的演说家。我认为，使领导者保持高效的沟通水平比他们以令人信服的方式发表讲话的能力更为重要。实际上，高效的领导者往往说的少，听的多。作为领导者，我们需要确定团队的基调、能量和框架。当领导者建立起一个开放透明的环境，所有人都可以在其中自由分享，而无需担心批判时，团队成员将发挥自己的最大潜力。

这让我想起即将离任的全球理事会委员在近期参加的一场研讨会，整场会议以一位作者的思想为基调。她就是 Nancy Kline，着有《用更多的时间去思考》(More Time to Think) 一书。这种领导方式表明，能够熟练创造“思考环境”的领导者可以成功激发团队成员的高质量思维。这种高质量思维可以带来更高的参与度和最佳结果。实际上，创建思考环境需要 10 个要素，但是我们今天没有时间一一讨论，所以我建议大家阅读《用更多的时间去思考》(More Time to Think) 这本书。这是一次真正的变革。

最后，我想和大家分享高效的思考环境所需 10 个要素的其中之一，那就是集中精力，心怀敬意去倾听他人，而且不要打断对方。我们的注意力质量对他人的思维质量有着较大影响。大量证据表明，当我们心怀兴趣、敬意和好奇去倾听他人时，人们会感到被倾听，从而激发对方的最佳思想，并带来最好的结果。