我的領導力經驗源自對優秀領袖多年來的觀察。我們所有人既是老師，同時也是學生。相信大家都有在觀察別人，並嘗試模仿那些自己仰慕的人。

我發現身為領導者，我們需要掌握的最重要技能之一，就是與團隊有效地溝通。正如剛才 Ian 所說，溝通是很廣泛普遍的行為。雖然良好的溝通者不一定是出色的領袖，但出色的領袖卻必然善於溝通。我並非專指那些技藝嫻熟的公開演講者。我認為，使領導者保持效率的溝通水平，比他們以令人信服的方式演說的能力更為重要。事實上，最有效率的領導者往往說得少、聽得多。身為領導者，我們需要奠定團隊的基調、能量和框架。當領導者建立起開放透明的環境，讓所有人置身其中自由分享，而無需擔心批判時，團隊成員將能發揮自身最大潛力。

這讓我想起即將離任的全球理事會委員最近參加的一場研討會，整場會議奠基於一位作家的教誨。她就是 Nancy Kline，著有《用更多的時間去思考》(More Time to Think) 一書。這種領導方針提出，能夠熟練創造優質她所謂「思考環境」的領導者，可以成功激發團隊成員的優質思維。這種優質思維可以提高參與度，帶來最理想的結果。要創造思考環境其實需要 10 個要素，但是我們今天沒有時間逐一討論，所以我建議大家閱讀《用更多的時間去思考》(More Time to Think) 這本書。絕對會令您大有轉變。

最後，我想和大家分享高效思考環境所需的 10 個要素其中之一，那就是集中精力，以尊重態度傾聽彼此，而且不要打斷對方。我們的注意力質素，對他人的思維質素有著較大影響。大量證據表明，當我們心有興趣、帶著敬意和好奇心去傾聽他人時，對方會感受到被傾聽，這會驅使他們萌生最佳的想法，並帶來最好的結果。