리더십에 대한 저의 교훈은 오랜 세월 훌륭한 리더들을 지켜보던 과정에서 얻게 되었습니다. 우리는 모두 교사이자 학생입니다. 여러분 또한 다른 이들을 지켜보고 있고 자신이 존경하는 사람을 닮기 위해 노력합니다.

리더가 지녀야 할 가장 중요한 능력은 구성원들과 효과적으로 소통하는 것입니다. 이안의 말처럼 말입니다. 소통 능력이 있다고 모두 훌륭한 리더가 되는 것은 아니지만, 훌륭한 리더는 언제나 탁월한 소통능력을 발휘합니다. 단지 연설을 잘하는 사람을 말하는 것이 아닙니다. 좋은 리더를 만드는 훌륭한 소통능력은 매력적인 화술 이상을 의미합니다. 가장 훌륭한 리더는 적게 말하고 많이 듣는 사람입니다. 리더는 팀을 이끌어 갈 수 있는 분위기와 에너지, 프레임을 제공합니다. 리더가 개방적이고 투명한 환경을 만들고, 모두가 격의 없이 자유롭게 말할 수 있을 때 구성원들은 자신의 최선을 다하게 됩니다.

최근 한 저자가 진행한 워크숍에 글로벌 위원회 위원들이 참석했을 때가 생각납니다. ‘생각하기 위한 더 많은 시간’의 저자인 낸시 클린(Nancy Kline)이 진행한 워크숍이었습니다. 클린은 리더가 ‘사고 환경’을 창출하는 능력을 가져야 구성원들 사이에서 수준 높은 사고를 이끌어낼 수 있다고 말합니다. 수준 높은 사고는 적극적인 참여와 최고의 결과를 이끌어 냅니다. 사고 환경을 창출하는 10가지 요소에 대해 모두 설명할 시간은 없으니, 다들 그 책을 일독하시기 바랍니다. 정말 혁신적인 내용을 담고 있습니다.

효율적인 사고 환경의 10 가지 요소 중 한 가지만 설명하자면, 다른 이의 의견에 주의를 기울이고 경청하고, 서로 존중하되 방해하지 않는 것입니다. 주의를 기울이는 능력은 다른 이의 사고 수준에 지대한 영향을 끼칩니다. 우리가 진심으로 관심과 존중, 호기심을 가지고 경청할 때, 다른 이들도 경청하고, 최고의 아이디어를 꺼내놓게 되며, 이를 통해 최고의 결과를 도출할 수 있습니다.